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5 réponses
Ressource très claire et directement exploitable avec un groupe d’étudiants. Merci pour le partage !
Le support est vraiment bien construit. Est-ce qu’une version modifiable des activités est prévue ?
Merci pour votre retour ! C’est effectivement prévu.
J’ai particulièrement apprécié la partie sur l’écoute et la satisfaction client. Les exemples permettent de lancer facilement les échanges en cours.
Testé avec mes étudiants, le format fonctionne bien pour introduire la notion de culture client.